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Política de Privacidad

 

Condiciones Generales de uso de la Tienda Online de www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com

 

Cuando compras en la Tienda Online www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com tienes los siguientes DERECHOS:

 

Derecho a recibir los productos adquiridos conforme a las descripciones y características, al precio indicado (salvo error tipográfico).

 

Las formas de pago serán a elegir por el usuario Tarjeta de débito o crédito, Transferencia Bancaria o contrareembolso (+ 4 eur.) al precio final de compra. Los portes serán gratis en Peninsula y 10 eur. en Baleares.

 

Derecho a recibir tus pedidos en el plazo establecido (3 días hábiles o menos para productos en stock); en caso de no haber stock, se le comunicará al usuario y se le ofrecerá un producto de similares características o superior). En  www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com haremos todo lo posible por cumplir estos plazos y te mantendremos informado de la evolución de tu pedido en todo momento.

 

Derecho a la devolución de los productos adquiridos. Durante los 14 días hábiles posteriores a tu compra tienes derecho a una devolución del producto sin preguntas, sin molestias, sin explicaciones, siempre que los devuelvas junto con su embalaje y en perfecto estado y te hagas cargo del envío de vuelta de los productos que nos quieras devolver.

 

Dirección de devolución de mercancías.
E-innova B2B Technologies Solutions slu
Calle Juan de la Cierva 5
C.P. 28.823
Coslada - Madrid.

 

Derecho a una garantía completa de 3 años junto con tu factura de venta, que cubre la reparación y/o sustitución de los productos que presentasen defectos de fabricación durante ese período. Para que no te tengas que preocupar por nada una vez hagas tu compra. Tu tranquilidad al comprar en  www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com es lo más importante para nosotros.

 

Derecho a que custodiemos adecuadamente tus datos siguiendo las directrices de seguridad y gestión de la privacidad que establece de la Agencia Española de Protección de Datos.


Política de Privacidad para www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com

 

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de todas aquellas personas que visitan esta Página Web.

Por favor, lee las siguientes políticas de privacidad donde se explica cómo recogemos, tratamos, protegemos tu información y garantizamos tus derechos sobre la misma.

Al visitar, inscribirte y/o solicitar servicios en esta Página Web, te solicitaremos que aceptes y consientas previa y expresamente que los datos que nos vayas a proporcionar sean recabados, utilizados y transmitidos conforme a lo establecido en la presente política de privacidad ya que, de no aceptarla o no consentir expresamente el tratamiento de tus datos, es posible que el uso de la Página Web quede limitado, así como que los servicios recogidos en la misma no puedan ser prestados correctamente. Al facilitarnos datos de carácter personal y aceptar nuestra Política de Privacidad, estas otorgando tu consentimiento para la incorporación de los mismos a los ficheros y registros de actividad titularidad de E-Innova, cuyos datos encontrarás más abajo.

Por favor, si no estás de acuerdo con los extremos recogidos en la presente política, no debes facilitar tus datos personales a través de esta Página Web. Si ya nos facilitaste previamente tu consentimiento conforme a la normativa vigente en su momento, debes saber que podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento que hasta el momento hayamos hecho de tus datos conforme al consentimiento que ya prestaste para ello.

El acceso a esta Página Web es gratuito si bien implica la necesidad de aceptación expresa por parte del usuario de las condiciones de uso, contratación y políticas de privacidad recogidos en la misma.

Este Sitio Web está dirigido a MAYORES DE 18 AÑOS. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Si el usuario es menor de 18, no nos debe facilitar ningún dato. En caso de tener indicios de que algún menor de 18 nos ha proporcionado datos de carácter personal, haremos cuanto podamos para eliminar esos datos personales de nuestros ficheros.

Los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a E-Innova para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, ARCO de los menores a su cargo, siguiendo el procedimiento establecido en el apartado 6 del presente documento.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

El titular de esta Página Web y responsable del tratamiento de los datos personales que se puedan recabar a través de esta Página Web es:

E-innova B2B Technologies Solutions S.L.U., sociedad limitada española, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con C.I.F. B-85492312 y domicilio en Calle Pensamiento 27 escalera izquierda, piso 3, puerta 3 - C.P. 28020 – Madrid (de ahora en adelante “E-Innova”).

Puedes contactar con nosotros o bien mediante correo postal a la dirección anteriormente indicada, bien enviándonos un email a info@ollaerika.com, o llamándonos al teléfono 655 96 66 26 - 902 62 77 45.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO.

La finalidad del tratamiento de los datos que nos proporciones a través de esta Página Web será únicamente la de aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con tales pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, en los términos que puedes consultar en nuestras condiciones de uso y contratación incluidas en esta Página Web.

Te mantendremos informado previamente de cualquier otra finalidad para la cual podamos tratar tus datos personales en el futuro, para lo cual siempre solicitaremos tu consentimiento, de ser requerido conforme a la normativa vigente. En este sentido, el usuario consiente de forma expresa, el tratamiento de sus datos personales remitidos a E-Innova, para las finalidades indicadas en este documento.

Si no deseas que utilicemos tus datos para los fines anteriormente indicados, o cambias de opinión en cuanto a los mismos, te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición (ARCO), así como aquellos derechos que te amparan en virtud de la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, para cuyo ejercicio puedes consultar las indicaciones que encontrarás más abajo.

  1. DATOS QUE RECOGEMOS:

En caso de que adquieras algún producto o servicio a través de la presente Página Web te solicitaremos que cumplimentes a través de un formulario los siguientes datos, los cuales serán necesarios para la entrega de los productos solicitados, así como la prestación de servicios postventa u otro tipo de servicios relacionados c on los productos. Es imprescindible que, previamente al envío de ningún dato personal, nos otorgues tu consentimiento.

INFORMACIÓN UTILIZADA PARA REMITIRTE NUESTROS PRODUCTOS:

  • Nombre y Apellidos
  • NIF
  • Dirección
  • Población
  • Provincia
  • Código Postal
  • E-Mail
  • Teléfono fijo
  • Teléfono móvil

INFORMACIÓN UTILIZADA PARA LA FACTURACIÓN:

  • Nombre / Razón social
  • NIF/CIF
  • Dirección
  • Población
  • Provincia
  • Código Postal
  • E-Mail
  • Teléfono fijo
  • Teléfono móvil
  • INFORMACIÓN BANCARIA: Nº DE TARJETA, CVC, FECHA DE CADUCIDAD

Los datos anteriores serán necesarios para poder tramitar correctamente lo pedidos, realizar las entregas, devoluciones, así como poder prestar correctamente los servicios requeridos en relación con los mismos tales como los servicios de postventa, devoluciones o asistencia.

La información bancaria otorgada será gestionada por la empresa ________, encargada de la gestión del comercio electrónico de los productos y servicios ofertados desde esta Página Web. Te recomendamos que antes de llevar a cabo el pago de alguno de nuestros productos o servicios, visites la política de privacidad de esta empresa, que te facilitamos en el siguiente enlace:---------------

  1. LEGITIMACIÓN DEL tratamiento y DESTINATARIOS.

E-Innova, tratará tus datos personales únicamente en aquellos casos en los que hayas otorgado tu consentimiento, o siempre que exista una relación contractual que así legitime el mismo o una obligación legal para el responsable del tratamiento.

La información proporcionada será transferida y se conservará en nuestros servidores situados en la Unión Europea, sin perjuicio de podamos comunicar a terceras personas, encargadas de prestar servicios para E-Innova, puedan acceder y tratar esta información como encargaros del tratamiento únicamente en caso de que sea imprescindible su intervención para la correcta prestación de los servicios y/o entrega de productos (Ej: empresas de transporte).

En cualquier caso, estos terceros, actuarán como encargados del tratamiento de E-Innova y se verán vinculados por el correspondiente contrato de protección de datos aplicable conforme a lo establecido en el artículo 28 del Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos.

Podremos utilizar la información que nos proporciones si tuviéramos el deber de revelar o compartir esta información para cumplir con (y/o creamos tener la obligación de tener que cumplir con) cualquier obligación legal; o con el fin de aplicar el Aviso Legal de nuestra Página Web y de cualquier otro contrato suscrito contigo, o para proteger los derechos de E-Innova o demás colaboradores nuestros.

Con ellos nos referimos a cruzar información con otras empresas y organizaciones con el objeto de evitar y proteger el fraude. Y con el fin de hacer cumplir las condiciones de uso que se aplican a cualquier parte del sitio, o para hacer cumplir cualquiera de los términos y condiciones o acuerdos para que nuestros servicios que resulten aplicables;

Al margen de lo expuesto anteriormente, no vamos a revelar tu información personal terceros a menos que estemos legitimados para hacerlo o nos des permiso para hacerlo.

E-Innova no realiza transferencias internacionales de datos salvo que sea necesario para seguir sus instrucciones para cumplir con una obligación legal. En el caso de que por alguno de estos motivos se realizase alguna transferencia internacional de datos, además de las previsiones legalmente establecidas, E-Innova se asegurará de mantenerlos protegidos, implementando con los destinatarios de las mismas, las medidas técnicas y organizativas oportunas, así como suscribiendo un contrato que obligue al destinatario a proteger los datos con el mismo nivel de protección europeo.

    SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

E-Innova adoptará en todo momento las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias para proteger tus datos, evitar acceso no autorizados y tratamientos ilegales, pérdidas accidentales, destrucción y daños, así como que conservaremos la información otorgada por el plazo que resulte legalmente exigible. Igualmente queremos informarte que encriptamos la transmisión de esa información mediante el certificado de Secure Sockets Layer (SSL).

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A pesar de que adoptaremos las medidas para proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a la Página Web; toda transmisión se realizará a tu propio riesgo. Una vez recibida la información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para tratar de evitar los accesos no autorizados.

  1. redes sociales

Es posible que los contenidos de esta Página Web puedan incluir contenido incrustado como, por ejemplo, vídeos, imágenes, o contenidos a través de links de enlace a otras páginas web, así como acceso a los perfiles de E-Innova en diferentes redes sociales, de las cuales podrán encontrar los correspondientes links más abajo.

Si accedes a dichos contenidos incrustados, o a través de los links de enlaces, debes tener en cuenta que estarás accediendo a otro sitio web y, por ello, revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de estos terceros.

Piensa que estos sitios webs de terceros pueden recopilar datos personales sobre ti, usar cookies e instalarlas en tus dispositivos, conocer tus hábitos de navegación, etc. Es importante, por ello, que revises las condiciones particulares de estos sitios web.

Si accedes al perfil de E-Innova en alguna de las redes sociales en las que tiene presencia, debes revisar las normas de uso, políticas de privacidad y políticas de cookies de dichas redes sociales.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES

E-Innova podrá solicitar tu consentimiento inequívoco y expreso para el envío de comunicaciones electrónicas comerciales, publicitarias o promocionales sobre sus productos o servicios. No se enviarán comunicaciones comerciales sin el consentimiento expreso del usuario, por lo que, en caso de que quieras que te mantengamos informado sobre nuestros productos y servicios, así como sobre las últimas ofertas y promociones, necesitamos que nos otorgues tu consentimiento. A estos efectos, encontrarás una pestaña junto al formulario de contacto que deberás marcar en caso de querer recibir este tipo de comunicaciones. Podrás retirar este consentimiento en cualquier momento dirigiéndote a info@ollaerika.com o a través de los mecanismos que pondremos a tu disposición, a los efectos oportunos.

  1. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en  Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos y normativa vigente, cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, te informamos que:

Tus datos personales, serán tratados y quedarán incorporados a un registro de actividades de E-Innova, en el domicilio social anteriormente reseñado, con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios y/o entrega de los productos solicitados, la facturación, cobro y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales, por E-Innova por los medios que previamente hayas consentido.

Asimismo, E-Innova quiere informarte de que, si lo desea, puede ejercitar sus derechos ARCO (Derecho de Acceso, de Rectificación, de Cancelación, de Oposición, de Portabilidad, al Olvido y a la Limitación del Tratamiento) al tratamiento de sus datos de carácter personal, tal y como te explicamos a continuación:

  • Derecho de Acceso: te permite conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

  • Derecho de Rectificación: te permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.

  • Derecho de Cancelación: te permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en la normativa aplicable a protección de datos de carácter personal y al Reglamento General de Protección de Datos europeo.

  • Derecho de Oposición: derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal o se cese en el mismo.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento mientras comprobamos la impugnación de la exactitud de los datos, o si entiende que el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos, o si ya no necesitamos tus datos, pero tú sí los necesitas para formular, ejercitar o defenderte de reclamaciones.

  • Derecho a la portabilidad: para recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso habitual para poder transmitirlos a otro responsable.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, con el fin de que no tomemos una decisión sobre ti basada solo en el tratamiento de tus datos que produzca efectos jurídicos en tu esfera personal o te afecte de forma similar.

Para obtener información y ejercitar tus derechos ARCO, por favor contacte con nosotros mediante un correo electrónico dirigido a info@ollaerika.com o correo postal utilizando los datos de contacto indicados en el apartado “RESPONSABLE”.

En la comunicación que realices, deberás especificar tus datos personales y fotocopia del DNI, dado que estas ejerciendo un derecho personalísimo, que solo el interesado puede ejercitar.

E-Innova dará contestación a la petición en el plazo de un mes, que podrá ampliarse a dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, y siempre previa comunicación por nuestra parte dentro del mes siguiente a su recepción. En caso de no hacerlo, podrás presentar reclamación de tutela ante la Agencia de Protección de Datos y ejercitar acciones judiciales.

En todo caso, E-Innova, conservará de forma confidencial y cumpliendo la obligación de secreto de todos los datos personales recabados y contenidos en sus ficheros según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos y de carácter personal.

  1. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad se podrá modificar en cualquier momento que precisemos. Para ello, incluiremos los pertinentes cambios dentro de la presente Política de Privacidad, siendo dichos cambios significativos notificados vía correo electrónico al usuario. Desde E-Innova te informamos de que no limitaremos los derechos que te corresponden con arreglo a la presente Política de privacidad sin tu expreso consentimiento.

Así mismo, te informamos de que archivamos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad para que puedas consultarlas.

 

Registro de ficheros y formularios

 

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro o compra, serán incorporados a un fichero titularidad de Einnova y domicilio en Calle Pensamiento 27 escalera izquierda, piso 3, puerta 3 - C.P. 28020 - Madrid teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007. Usted podrá ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a Einnova mediante comunicación electrónica dirigida a info@OllaErika.com o comunicación escrita a Einnova y domicilio en Calle Pensamiento 27 escalera izquierda, piso 3, puerta 3 - C.P. 28020 - Madrid. Este sitio web emplea tecnología de seguimiento de visitas para recoger datos de comportamiento de los visitantes. Dichos datos se recogen de forma anónima para fines de optimización. Todos los datos de visitantes se guardan con un identificador de usuario anónimo para acumular un perfil de uso. Se pueden emplear cookies para recoger y guardar estos datos, pero los datos son anónimos. Los datos no se utilizarán para identificar a un visitante personalmente, y no se añadirán a ningún dato personal. 

 

Einnova declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se encuentre fuera de esta web y no gestionada directamente por nuestro webmaster, accesible mediante enlaces externos situados en esta web. 

 

Einnova se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.

 

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

 

Aviso Legal

 

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso que el sitio Web de Internet www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com pone a su disposición como usuario. La utilización del sitio Web supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar el sitio web.


Condiciones de acceso y uso.

 

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través de la página web. El usuario no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web salvo autorización de la tienda.

 

Copyright ©www.OllaErika.com y ©www.OllaErikaPlus.com. Reservados todos los derechos. Todo el texto, fotografías, imágenes, gráficos, animaciones, música, sonidos, y otros materiales sobre este sitio web están sujetos a los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com posee los derechos de autor en la selección, la coordinación, y el arreglo de los materiales sobre este sitio. Estos materiales no pueden ser copiados para el empleo comercial o la distribución, tampoco estos materiales pueden ser modificados o fijados de nuevo a otros sitios.

 

La duplicación, la transmisión pública, la modificación, la tachadura, o la reproducción de contenido de este sitio sin la autorización del titular de derechos de autor, www.OllaErika.com y www.OllaErikaPlus.com está prohibida conforme a la ley de propiedad intelectual, excepto la impresión o el almacenaje para el empleo personal, u otro empleo específico permitido conforme a la ley de propiedad intelectual. El no cumplimiento de esta ley provocará la consiguiente puesta en conocimiento a las autoridades, con las repercusiones legales correspondientes.

 

Política de Devoluciones

 

Devolución de un artículo:


Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales.


Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 (CATORCE) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. El plazo de 14 días hábiles es para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, para comunicarle al vendedor el deseo de devolver el producto. Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, no podrán devolverse productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato.


La devolución se realizará del mismo modo que se ha pagado el bien, a exepción de los pagos contrareembolso que se devolverán a una cuenta bancaria del consumidor.


Deberás envíar a la dirección de correo electrónico info@ollaerika.com el documento de desistimiento adjunto que podrás descargarte aquí


En el caso de mercancía errónea y una vez recibido el material, comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos al envío de la mercancía correcta, sin incluir los gastos de envío.


Al realizar el pedido acepta las condiciones aquí expuestas y las del apartado POLITICA DE PRIVACIDAD.


Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre ollagm.com.es y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles. Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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Política de Cookies

 

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.


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  • Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos).
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